Существует перечень товаров, не подлежащих обмену, который устанавливается Правительством РФ. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 установлен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, в соответствии с которым не подлежат обмену технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в частности, бытовая радиоэлектронная аппаратура, телефонные аппараты.
Таким образом, если на мобильный телефон была предоставлена гарантия в соответствии с требованиями закона, основания для возврата или обмена товара отсутствуют.
