Всем, кто покупает товары длительного пользования (прежде всего это многие виды бытовой техники), важно знать, что если товар вышел из строя по причине недостатка производственного характера, то потребитель вправе предъявлять претензии после окончания гарантии в пределах всего срока службы товара. При этом срок службы должен быть оговорен в сопроводительной документации к товару (техпаспорт, руководство по эксплуатации и т.д.), а если он не установлен таким образом, то признается равным 10 годам с даты передачи товара покупателю.
Хочу лишь добавить, что закон устанавливает: Если в течение 20 дней после обращения покупателя неисправный товар не отремонтирован либо признано, что он не подлежит ремонту, то потребитель имеет право требовать замены дефектного изделия на новый качественный товар либо требовать возврата денег.
Главное, что все указанные требования в пределах срока службы товара предъявляются изготовителю либо уполномоченной им организации. В роли последних зачастую выступают сервис-центры.
