Вам необходимо написать или позвонить в Роспотребнадзор. А в префектурах вы не найдете поддержки. Там сидят тети и лишь ждут, что бы скорее день закончился и меньше беспокойства.
Зафиксируйте этот факт на видео. Иначе потом вам ответят, что это не так. Потребуйте жалобную книгу. Не дадут - фиксируйте на видео и на диктофон. Суд принимает это доказательство.
И вообще, чем больше документально фиксируете, тем больше шансов заставить чиновников, администрацию выполнить свои обязанности.
